Stap 01 / 04
Gebruik het e-mailadres waarmee je hebt besteld om je aankopen terug te vinden. Je kunt ook een van de andere getoonde aanmeldopties gebruiken.
Als je inlogt met je e-mailadres, vul dan de verificatiecode in die je per e-mail ontvangt.
Naar mijn accountStap 02 / 04
Zoek onder Bestellingen de juiste bestelling en klik op ‘Artikelen retourneren’.
Op het Engelstalige scherm heet deze knop ‘Return items’. Je vindt hem bij je geleverde bestelling.
Veeg om de schermafbeelding te bekijken
Stap 03 / 04
Selecteer het artikel dat je wilt retourneren en kies een reden. Je kunt een opmerking toevoegen om ons meer informatie te geven.
Klik daarna op ‘Review changes’ om je aanvraag te controleren voordat je die verstuurt.
Stap 04 / 04
Controleer het overzicht en klik op ‘Aanvraag versturen’ om je retouraanvraag naar ons team te sturen.
Op het Engelstalige scherm heet deze knop ‘Send request’. Ons team beoordeelt je aanvraag na het versturen.
Voorbeeldafbeeldingen: de getoonde artikelen en bedragen dienen ter illustratie. De benamingen kunnen verschillen naargelang de taal van je account.
Ons team bekijkt de reden van je retour en bevestigt de goedkeuring per e-mail.
Na goedkeuring ontvang je per e-mail een retourlabel. Verpak je artikelen en bevestig het label op je pakket.
Geef je pakket af bij een afgiftepunt van bpost of DPD, zoals aangegeven op je label. Een vast retourbedrag van € 1,99 wordt ingehouden op je terugbetaling.